POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS, TRANSPORTE E INSTALACIONES

DANGLADES SAS

La presente Política de Envíos, Entregas, Transporte e Instalaciones regula las condiciones bajo las cuales DANGLADES SAS presta servicios de transporte, entrega, distribución, montaje e instalación de los productos comercializados por la compañía.

La aceptación de una cotización, orden de compra, factura, pedido, contrato o cualquier otro documento comercial emitido por DANGLADES SAS implica la aceptación expresa e integral de las condiciones aquí establecidas.

1. MODALIDAD DE ENTREGA Y FACTURACIÓN DEL TRANSPORTE

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización, orden de compra, factura o acuerdo comercial correspondiente, todos los productos comercializados por DANGLADES SAS se venden bajo la modalidad de retiro en punto de venta.

En consecuencia, toda compra realizada a través de los canales físicos o digitales de DANGLADES SAS se entenderá efectuada inicialmente bajo la modalidad de recolección por parte del cliente en las instalaciones o punto de entrega designado por la empresa.

Los servicios de transporte, entrega, distribución, instalación, cargue, descargue, montaje o cualquier otro servicio logístico no se encuentran incluidos dentro del valor de los productos, salvo que expresamente se indique lo contrario en la respectiva factura.

Cuando el cliente requiera servicio de transporte, deberá solicitarlo expresamente para que DANGLADES SAS evalúe la viabilidad operativa del servicio y emita la correspondiente cotización.

El valor del transporte será facturado de manera independiente al valor de los productos adquiridos.

Todos los precios publicados por DANGLADES SAS corresponden exclusivamente al valor de los productos comercializados. Los servicios de transporte, instalación, montaje y demás servicios logísticos serán cotizados y facturados de manera independiente, salvo estipulación expresa en contrario.

2. COBERTURA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PROPIO

DANGLADES SAS prestará directamente el servicio de transporte únicamente dentro de un radio máximo de veinte (20) kilómetros contados desde la siguiente dirección:

CR 43 C #61 SUR 29, Sabaneta, Antioquia.

La empresa se reserva el derecho de verificar previamente las condiciones reales de acceso, tránsito, seguridad y maniobrabilidad antes de aceptar cualquier servicio de entrega.

La determinación de la viabilidad operativa de una entrega corresponderá exclusivamente a DANGLADES SAS.

3. RESTRICCIONES DE COBERTURA Y ACCESO

DANGLADES SAS no realizará entregas, transportes ni instalaciones cuando el destino requiera:

• Transitar por vías destapadas, caminos sin asfaltar o superficies no pavimentadas.

• Atravesar trochas, servidumbres, caminos veredales o rutas no aptas para vehículos de carga.

• Cruzar cuerpos de agua mediante ferris, planchones, embarcaciones, canoas o cualquier otro medio de transporte acuático.

• Utilizar transporte aéreo para acceder al lugar de entrega.

• Ingresar a zonas que presenten riesgos para la seguridad del personal, los vehículos o la mercancía.

• Acceder a sectores que por sus condiciones geográficas, topográficas o de infraestructura dificulten o impidan el tránsito seguro de vehículos de carga.

• Circular por vías incompatibles con las dimensiones, altura, anchura, longitud o peso de los productos transportados.

• Ingresar a zonas catalogadas por la empresa como de difícil acceso o alto riesgo operativo.

4. CONDICIONES DE LOS VEHÍCULOS DE ENTREGA

Las entregas realizadas por DANGLADES SAS se efectuarán mediante vehículos aptos para el transporte de mobiliario, estructuras y mercancías de gran volumen.

Por tal motivo, el lugar de entrega deberá permitir el acceso seguro de vehículos capaces de transportar mercancías largas, anchas, altas o pesadas.

Cuando el acceso requiera vehículos especiales, grúas, montacargas, equipos de elevación, maniobras extraordinarias o servicios no contemplados inicialmente, DANGLADES SAS podrá:

• Negarse a realizar la entrega.

• Suspender la entrega hasta que existan condiciones adecuadas.

• Reprogramar la entrega.

• Cobrar los costos adicionales necesarios para efectuar el servicio.

5. ENTREGAS FUERA DE COBERTURA

Cuando la dirección de destino se encuentre fuera del área de cobertura o no cumpla las condiciones de acceso establecidas en esta política, DANGLADES SAS podrá, a su exclusiva discreción:

• Negarse a realizar la entrega.

• Coordinar la entrega mediante un tercero transportador.

• Autorizar la entrega en un punto alterno razonablemente accesible.

• Permitir que el cliente retire directamente la mercancía.

Los costos asociados a servicios prestados por terceros serán asumidos por el cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

6. ENTREGA EN DESTINO Y ALCANCE DE LA OBLIGACIÓN DE ENTREGA

Salvo pacto escrito en contrario, DANGLADES SAS no garantiza que la mercancía sea transportada hasta el interior de viviendas, apartamentos, oficinas, locales comerciales o cualquier otro inmueble.

La obligación de entrega de DANGLADES SAS se entenderá cumplida cuando la mercancía sea puesta a disposición del cliente en el primer punto seguro, legalmente accesible y técnicamente viable para el vehículo de transporte y el personal autorizado por la empresa.

En consecuencia, la entrega podrá efectuarse válidamente:

• A pie de calle.

• En portería.

• En zona común autorizada.

• En área de cargue y descargue.

• En cualquier punto seguro y razonablemente accesible para el vehículo transportador.

La imposibilidad de ingresar la mercancía hasta el destino final dentro del inmueble no constituirá incumplimiento por parte de DANGLADES SAS.

7. ASCENSORES, ACCESOS Y LIMITACIONES DE MANIOBRA

Cuando las condiciones del inmueble lo permitan y el ascensor sea apto para carga, se encuentre habilitado y disponible para su utilización, DANGLADES SAS podrá realizar el traslado de la mercancía hasta el punto final de entrega.

Será responsabilidad exclusiva del cliente verificar previamente:

• Las dimensiones de puertas, corredores, pasillos, ascensores, escaleras y demás accesos.

• La compatibilidad de dichos espacios con las dimensiones del producto adquirido.

• La disponibilidad del ascensor para la fecha y hora programadas de entrega.

• Que el ascensor se encuentre habilitado para el transporte de carga.

• Que el ascensor posea capacidad suficiente para soportar el peso del producto, las herramientas necesarias para su manipulación y el peso promedio de hasta tres (3) personas requeridas para efectuar la maniobra.

DANGLADES SAS no asumirá responsabilidad alguna cuando las dimensiones o características del producto impidan su ingreso al inmueble o a cualquiera de sus accesos.

DANGLADES SAS se niega expresa y rotundamente a utilizar ascensores que:

• No se encuentren habilitados para carga.

• Presenten restricciones de peso incompatibles con la operación.

• Generen riesgos para la integridad de las personas, la mercancía o la infraestructura.

• No se encuentren disponibles al momento de la entrega.

8. MANIOBRAS PROHIBIDAS

Ningún trabajador, contratista, proveedor o representante de DANGLADES SAS se encuentra autorizado para realizar:

• Transporte manual de mercancías por escaleras.

• Ingreso o extracción de mercancías a través de balcones.

• Ingreso o extracción de mercancías a través de ventanas o ventanales.

• Utilización de grúas, poleas o sistemas de elevación no contratados expresamente por DANGLADES SAS.

• Maniobras que requieran elevar productos a más de sesenta centímetros (60 cm) sobre el nivel natural del suelo para superar obstáculos arquitectónicos.

• Maniobras que impliquen riesgo para las personas, la mercancía o la infraestructura.

• Cualquier procedimiento que contravenga las políticas internas de seguridad y salud en el trabajo de la empresa.

La negativa a realizar cualquiera de estas maniobras no constituirá incumplimiento contractual por parte de DANGLADES SAS.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Informar de manera completa y veraz las condiciones de acceso al inmueble.

• Informar restricciones de ingreso, horarios, porterías, permisos especiales o cualquier circunstancia que pueda afectar la entrega.

• Verificar previamente que el producto adquirido pueda ingresar al lugar donde será instalado o utilizado.

• Coordinar con administraciones, porterías o terceros los permisos necesarios para la entrega.

• Garantizar la disponibilidad de los accesos y ascensores requeridos.

• Asumir los costos derivados de reprogramaciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

Cuando una entrega no pueda efectuarse por causas atribuibles al cliente, los costos de transporte, almacenamiento, devolución, reprogramación o desplazamientos adicionales serán asumidos exclusivamente por este.

10. PROYECTOS ESPECIALES E INSTALACIONES

En proyectos de mobiliario fabricado a medida, el cliente reconoce y acepta que determinados productos podrán requerir diseños modulares, ensambles parciales o modificaciones técnicas destinadas a permitir su transporte, ingreso e instalación.

Corresponderá al cliente suministrar información precisa sobre las condiciones de acceso del inmueble durante la etapa de diseño, cotización y fabricación.

Los servicios de instalación, montaje, fijación, ensamblaje o adecuación en sitio no se encuentran incluidos dentro del transporte ordinario, salvo que se indique expresamente en la cotización, contrato, orden de compra o factura correspondiente.

Cuando proceda la instalación, esta podrá generar costos adicionales que serán informados previamente al cliente.

DANGLADES SAS únicamente responderá por instalaciones realizadas directamente por personal autorizado por la compañía.

La empresa no asumirá responsabilidad alguna por daños, defectos, fallas estructurales, pérdidas de garantía, afectaciones a bienes muebles o inmuebles o cualquier otra consecuencia derivada de instalaciones, modificaciones, reparaciones o manipulaciones efectuadas por clientes o terceros no autorizados.

11. TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y RESPONSABILIDAD SOBRE LA MERCANCÍA

Cuando el cliente retire personalmente la mercancía o contrate directa o indirectamente a un tercero para efectuar el transporte, la custodia, conservación, integridad, manipulación y riesgo sobre los productos serán asumidos exclusivamente por el cliente y/o por el transportador contratado desde el momento de la entrega material de la mercancía.

En tales casos, DANGLADES SAS no será responsable por pérdidas, averías, daños, golpes, deformaciones, humedad, deterioros, retrasos, faltantes o cualquier otra afectación ocurrida durante el transporte, cargue, descargue, almacenamiento o manipulación posterior a la entrega de la mercancía.

Cuando el transporte sea realizado por una empresa transportadora independiente contratada por el cliente, cualquier reclamación relacionada con daños, pérdidas, retrasos o afectaciones a la mercancía deberá dirigirse directamente contra el respectivo transportador.

Cuando el transporte sea coordinado por DANGLADES SAS mediante terceros transportadores, la responsabilidad de DANGLADES SAS se limitará a la correcta entrega de la mercancía al transportador seleccionado, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan al transportador por la ejecución efectiva del servicio.

12. INSPECCIÓN Y RECIBO DE LA MERCANCÍA

Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada deberá inspeccionar visualmente la mercancía recibida.

Cualquier novedad visible, golpe, faltante o daño aparente deberá registrarse expresamente en la remisión, guía, acta de entrega o documento equivalente.

La firma de remisiones, actas de entrega, guías de transporte o documentos equivalentes sin observaciones constituirá evidencia de recepción conforme por parte del cliente o de la persona autorizada para recibirla.

13. ENTREGAS FALLIDAS

Cuando el cliente rechace recibir la mercancía en el punto seguro y accesible determinado por DANGLADES SAS o cuando la entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente, la entrega se considerará fallida por causa imputable al cliente.

En tales casos, todos los costos de retorno, almacenamiento, custodia, reprogramación y nueva entrega serán asumidos exclusivamente por el cliente.

14. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

DANGLADES SAS no será responsable por retrasos, suspensiones o imposibilidad de entrega ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

• Cierres viales.

• Derrumbes.

• Inundaciones.

• Alteraciones del orden público.

• Restricciones gubernamentales.

• Accidentes de tránsito.

• Fenómenos naturales.

• Situaciones de seguridad que comprometan la integridad del personal, los vehículos o la mercancía.

15. DISPOSICIONES FINALES

DANGLADES SAS se reserva el derecho de rechazar, suspender o reprogramar cualquier entrega cuando considere que las condiciones de acceso, seguridad, infraestructura vial, maniobrabilidad o capacidad de carga no permiten realizar el servicio de manera segura.

La presente política podrá ser modificada, actualizada o complementada en cualquier momento por DANGLADES SAS, respetando los derechos adquiridos y las disposiciones legales aplicables.

La realización de una compra, la aceptación de una cotización, la emisión de una orden de compra o la celebración de cualquier negocio jurídico con DANGLADES SAS implica la aceptación expresa de la presente Política de Envíos, Entregas, Transporte e Instalaciones.